När du returnerar produkter gäller vissa villkor. De finns också i våra Allmänna villkor, men nedan hittar du en översikt över de viktigaste punkterna.
1. Ångerfrist
Du har rätt att returnera din beställning eller en del av den upp till 30 dagar efter leverans. Du måste först anmäla returen via vår retursida. Efter anmälan får du en bekräftelse med instruktioner för hur du skickar tillbaka produkterna.
2. Undantag från retur
Alla produkter kan inte returneras. Följande undantag gäller:
-
Specialtillverkade produkter: Produkter som har tillverkats speciellt för dig kan inte returneras. Det gäller till exempel:
-
Företagsbeställningar: Dessa omfattas inte av konsumenternas ångerrätt och kan inte returneras.
3. Villkor för retur
För att kunna returneras måste produkten uppfylla följande villkor:
-
Produkten måste vara i nyskick, utan användningsspår eller montering.
- Produkten måste först ha anmälts som retur via vår retursida och returneras inom ångerfristen på 30 dagar efter leverans.
- Skada
På Wicked Wood Games strävar vi efter att du ska vara helt nöjd, även om din beställning mot förmodan kommer fram skadad. Har du fått en skadad produkt kan du göra så här
Steg 1. Ta detaljerade bilder av:
- Kartongens utsida.
- Kartongen med fraktetiketten.
- Produkten i kartongen.
- Ställena där spelet är skadat.
- Den öppnade kartongen sedd ovanifrån.
- Hela produkten.
Observera: Om bilder saknas kan vi tyvärr inte behandla skadeanmälan. Se till att alla nödvändiga bilder skickas med och att returetiketten syns tydligt så att texten går att läsa.
Steg 2. Lägg till en skriftlig beskrivning av skadan och skicka den tillsammans med bilderna inom 7 dagar efter mottagandet till support@wickedwoodgames.com
Vi kontaktar dig för att gå igenom nästa steg. Beroende på skadan skickar vi en reservdel eller ett helt nytt exemplar.
5. Returkostnader
Du får en kostnadsfri returetikett från oss, så det kostar dig ingenting att skicka tillbaka produkterna.
6. Återbetalning
När vi har tagit emot de returnerade produkterna kontrollerar vi deras skick. Därefter skickar vi en mottagningsbekräftelse. Beloppet betalas tillbaka inom några arbetsdagar till kontot som den ursprungliga beställningen betalades med.
Vill du veta mer?
